Contacto

Para cualquier duda o pregunta dirigirse a denda@kot.eus

DIRECCIÓN:

KOT Telleria, 2 01400 LAUDIO Araba T: 663 624 553

Instrucciones de compra

Comprar en KOT online es muy sencillo. A través del menú o de banners, selecciona el género y el modelo, luego selecciona el color y la medida y lo añades al carrito.   Si quieres añadir algún otro producto, repite el mismo proceso y al finalizar vete al carrito.   Rellena los datos necesarios para realizar el pago y realiza la compra a través del servicio Paypal. No hace falta que tengas cuenta.   Si tienes alguna duda puedes escribirnos a denda@kot.eus e intentaremos solucionar tu problema.

Envíos y devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega El plazo de preparación de los productos se puede ampliar en 10 días. Los envíos se realizan a través de SEUR. Se prevén los siguientes plazos de entrega: Hego Euskal Herria: de 2 a 3 días laborables. Iparralde y el extranjero: consulta. En el caso de los envíos a determinadas zonas o países, la llegada de la mercancía a Aduana puede obligar al pago de una serie de gastos o impuestos. Si el comprador no satisface dichas cantidades y no recibe la mercancía, tanto Correos como Aduanas tendrán derecho a devolverla a su origen. El pago de estos gastos no es recuperable en ningún caso.   Envíos incorrectos Si el producto recibido es defectuoso, se le retirará y se le entregará el producto correcto, sin recargo alguno por parte del comprador.   Condiciones de devolución Si desea realizar una devolución, debe ponerse en contacto con nosotros en el plazo de quince días desde la recepción de la compra, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@kotnatura.eus Todas las mercancías deben ser devueltas en su embalaje, sin defectos y protegidas para el transporte. En caso contrario, KOT tendrá derecho a rechazar la devolución. Las devoluciones deberán remitirse a KOT en el plazo de 5 días hábiles, contados a partir de la fecha de aprobación de la devolución por KOT. En caso contrario, podrá rechazarla y devolverla. Una vez recibida la mercancía y comprobado que no presenta defectos, devolverá al comprador el importe correspondiente. Los gastos de transporte generados por la devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente. La dirección de envío es la siguiente: KOT Telleria 2 01400 Llodio (Álava)

Condiciones / Aviso legal

Mediante el presente documento se establecen las Condiciones Generales de Uso para los usuarios que accedan a la página web www.kot.eus, propiedad de la calle Tellería 2, en el término municipal de Llodio (01400). 1. Información previa a la contratación, disponibilidad de las condiciones de contratación, aprobación del contratante, documentación e información posterior a la contratación. Estas Condiciones Generales de Uso, así como las Condiciones Generales para la Contratación de los servicios múltiples que se ponen a disposición del usuario en la web de KOT, están permanentemente disponibles en https://www.kot.eus, titularidad de KOT, y pueden ser archivadas e impresas por todo usuario, por lo que previamente puede disponer de información sobre las condiciones de uso de la web y las condiciones de contratación que servirán de base para la prestación de los servicios múltiples. En el caso de los productos que el usuario adquiera, en el momento de la compra o, en todo caso, en el plazo máximo de veinticuatro horas, KOT enviará una factura justificativa a la dirección de correo electrónico que el contratante haya facilitado como medio principal de contacto en el formulario que ha cumplimentado para su registro como usuario, con la descripción del producto o productos adquiridos y el coste de los mismos (indicando el desglose de impuestos en caso de aplicación). Asimismo, el contratante, en su ámbito privado, tendrá acceso a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones Generales de Contratación, así como al detalle y vigencia de los servicios concretos que tenga contratados, junto con las facturas acreditativas de los pagos. Cualquier modificación de estas Condiciones Generales o de las Condiciones Generales de Contratación se mostrará claramente en la web (https://www.kot.eus) en un lugar de fácil acceso. El contratante podrá imprimir y archivar toda la documentación anteriormente indicada y solicitarla en cualquier momento por correo electrónico, utilizando el formulario de contacto. 2.Objeto de la web www.kot.eus La web Kot se ha creado para ofrecer textiles. 3.Condiciones de acceso y uso de la web. Para utilizar la web www.kot.eus no es obligatorio inscribirse ni registrar al usuario, pero sí será necesario para contratar los servicios. Para ello, deberá incluir una serie de datos en el formulario de registro de usuario, en el que también se recogen las siguientes Condiciones Generales de Uso (ver cláusula 1 de estas Condiciones). Las condiciones de acceso y uso de la web de KOT se rigen por la legislación vigente y por los principios de buena fe; el usuario se compromete a hacer un uso adecuado de la web. Quedan prohibidas, por tanto, todas aquellas acciones que vulneren la legalidad y los derechos o intereses de terceros: derecho a la intimidad, protección de datos, propiedad intelectual -expresa y firmemente, el KOT- establece las siguientes prohibiciones: – La realización de acciones que, por cualquier medio, puedan causar cualquier tipo de daño a los sistemas de KOT o a terceros, ya sea a través de la web o de la web. – La introducción, directa o encubierta, de cualquier tipo de publicidad o información comercial, sin la debida autorización; la realización de envíos masivos de correo (spaming) no solicitados o el envío de grandes mensajes (mailbombing) con el fin de bloquear los servidores de la red. Cuando un usuario o contratante de KOT envía masivamente mensajes discriminatorios, múltiples organismos imparciales contrarios a este tipo de prácticas envían notificaciones a KOT, lo que perjudica la imagen y el prestigio de KOT. Si KOT recibe este tipo de notificaciones, lo comunicará al contratante para que deje de realizar estas malas prácticas de forma inmediata. KOT no valorará si la dirección de correo electrónico a la que ha sido dirigida la contratante ha sido obtenida con el consentimiento de sus titulares; actuará cada vez que una entidad contraria a estas prácticas le comunique que estas entidades reciben quejas de personas que reciben mensajes no solicitados y, por tanto, si el contratante no deja de actuar así, el KOT suspenderá inmediatamente el servicio y dará por finalizado el contrato y utilizará las acciones legales que estime oportunas en defensa de sus intereses. Asimismo, queda totalmente prohibido el uso de programas diseñados con el fin de provocar problemas o ataques en la red. También intentar probar la seguridad de los servidores ejecutando cualquier entrada o acción que no sea absolutamente necesaria para la actuación del usuario. KOT podrá suspender en cualquier momento el acceso a su página web si detecta algún uso contrario a la ley, a la buena fe o a las siguientes condiciones generales, véase la cláusula séptima. 4.CONTENIDOS Los contenidos de la web de KOT han sido elaborados e introducidos por: – Las propias de KOT, utilizando fuentes internas o externas, de forma que KOT sólo se responsabiliza de los contenidos elaborados utilizando fuentes internas. – Los usuarios mediante colaboraciones o incorporación voluntaria de contenidos, en cuyo caso los usuarios serán los únicos responsables y KOT no asumirá ninguna responsabilidad que pueda derivarse de dichos contenidos. – Personas físicas y jurídicas ajenas a KOT, a través de colaboraciones o enlaces o links que entren directamente en la web, en cuyo caso serán las únicas responsables de los contenidos así introducidos y no asumirá ninguna responsabilidad. Además, a través de la página web de KOT se ponen a disposición del usuario productos y servicios tanto de los KOT como de terceros, destinados a su comercialización y que deberán cumplir tanto las Condiciones Generales como las Condiciones Particulares de cada uno de ellos. KOT no garantiza la veracidad, exactitud o actualización de los contenidos relativos a los servicios prestados por terceros externos, ni se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan derivarse de las deficiencias o deficiencias en las características de los servicios que puedan prestar dichos terceros. El usuario que quiera establecer un enlace o enlace a la web de KOT en su página web no hará un uso ilícito o contrario a la buena fe de las informaciones, servicios o productos que se recogen en la web, sino que el usuario que introduzca el enlace en su página web se compromete a: – No destruir, dañar o alterar en ningún caso los contenidos, servicios o productos puestos a disposición del usuario en la web de KOT. – Que KOT no indique en su propia web que realiza la inspección del enlace o contenidos de la web del usuario que introduzca el enlace a la web de KOT. KOT en ningún caso se responsabilizará de los contenidos o servicios que se recojan en la web del usuario que introduzca el enlace o link a la web de KOT. – No podrá colocar en su página web la marca, nombre comercial o cualquier otro signo distintivo de los KOT sin la previa autorización de la entidad. 5. Responsabilidades de KOT 5.1 Errores en las conexiones, imprevistos e imprescindibles: KOT no será responsable ante posibles fallos, retrasos en el acceso y en el sistema o cualquier anomalía que pueda surgir en relación con problemas generales de la red de Internet, causas imprevistas o inevitables u otras incidencias imprevisibles y, por tanto, se acoge a la buena fe de la empresa. KOT, sin embargo, se compromete a intentar solucionar estas incidencias poniendo todos los medios a su alcance y ofreciendo al usuario toda la ayuda necesaria para resolver las incidencias lo antes posible y de la mejor manera posible. Asimismo, la KOT no se responsabiliza de posibles fallos, borrados o transiciones incompletas de las comunicaciones por estos motivos, por lo que no garantiza que la web esté operativa en todo momento, siempre que obedezcan a causas no imputables a KOT y no puedan ser subsanadas por los medios disponibles por KOT. 5.2 Uso del sitio web: en ningún caso KOT será responsable de las faltas o daños causados por el uso ineficiente y de mala fe por parte del contratante. Responsable también de las consecuencias más graves o leves por falta de comunicación entre KOT y el contratante, cuando ello se deba a la falta de funcionamiento del correo electrónico o a la falsedad de los datos facilitados por el contratante en el registro de usuarios de www.kot.eus Responsabilidad 5.3: KOT asume las responsabilidades derivadas de la prestación de los servicios definidos que presta, tal y como se especifica en las condiciones generales de contratación de los servicios que se ponen a disposición de los usuarios. 6. Garantías Si el producto es defectuoso, KOT deberá proceder a la reparación, sustitución, reducción del precio o finalización del contrato, según corresponda, siendo gratuitas estas gestiones para el consumidor y usuario. KOT responderán de las discrepancias que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberán comunicarlo al vendedor en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la disconformidad. 7. Responsabilidad del usuario 7.1 Uso correcto del servicio: la persona usuaria tiene la obligación de hacer un buen uso del servicio, por lo que no puede utilizarlo de mala fe para cualquier práctica prohibida por la ley o rechazada por los usos comerciales. Desde el momento en que el usuario tiene conocimiento efectivo de la realización de cualquier actuación ilegal y, en general, de cualquier uso, las siguientes Condiciones Generales de Uso facultan a KOT para informar de tales circunstancias a la autoridad competente y para dar de baja al usuario o restringir el acceso al sitio web de KOT. El único responsable de cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial emprendida por terceros directamente perjudicados por el usuario ante los Juzgados u otros organismos será el usuario, que asumirá, en su caso, todos los gastos, costes e indemnizaciones que éste debiera asumir en caso de reclamación contra KOT. Asimismo, cuando tenga conocimiento efectivo de que los daños causados constituyen una actividad ilícita en cualquier forma, informará de tales incidencias a la autoridad competente y colaborará con ella, en particular cuando el usuario introduzca contenidos que puedan vulnerar los derechos o intereses legítimos de KOT o de terceros. 7.2 Vigilancia de las llaves de acceso: el usuario será responsable de la seguridad y confidencialidad de las llaves de acceso a su ámbito privado que se le faciliten en el momento de su registro para la contratación de servicios múltiples, siendo responsable de su conservación con el fin de impedir el acceso a dicha zona a terceros no autorizados. 7.2 Vigilancia de las llaves de acceso: el usuario será responsable de la seguridad y confidencialidad de las llaves de acceso a su ámbito privado que se le faciliten en el momento de su registro para la contratación de servicios múltiples, siendo responsable de su conservación con el fin de impedir el acceso a dicha zona a terceros no autorizados. 7.3 Compromiso responsable: la persona usuaria será responsable de llevar a cabo con diligencia todas las actuaciones que le sean requeridas, especialmente en lo que se refiere a la actualización y veracidad de sus datos personales, especialmente en lo que se refiere a la dirección electrónica facilitada en el formulario de registro como usuario como medio principal de contacto con KOT – Ver cláusula 7 de las siguientes condiciones. 8. Comunicaciones KOT y las incidencias que surjan durante el periodo de vigencia de los múltiples servicios que el usuario pueda contratar, acuerdan comunicarse mutuamente, preferentemente por encima de cualquier otro medio de comunicación, mediante correo electrónico. La dirección de KOT para estas comunicaciones será info@kotnatura.eus y la del contratante será la que facilite en www.kot.eus en el formulario de registro de usuario de KOT. El usuario se compromete a que dicha dirección de correo electrónico sea operativa y, si fuera necesario, y se puedan seguir recibiendo comunicaciones, se cambie de su ámbito privado. En todo caso, las comunicaciones por teléfono, fax, correo postal, mensajería o cualquier otro sistema adecuado a la finalidad pretendida, en caso de producirse cualquier problema u omisión urgente. No obstante, el canal preferente para las comunicaciones será el correo electrónico, sin que KOT asuma responsabilidad alguna por cualquier error que pudiera producirse en la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario o por las consecuencias de no consultar el correo. Cada una de las partes será responsable de la custodia y conservación de las copias de las comunicaciones que se realicen. 9.Derechos de autor y marca KOT es una marca registrada. Queda prohibido, sin autorización expresa de KOT, el uso del nombre y logotipo de la marca KOT en cualquier forma. Todos los derechos están reservados. Además, la web de KOT cuenta con toda la protección de los derechos de autor de los contenidos propios, programas y diseño, quedando terminantemente prohibida, salvo autorización expresa de KOT, la reproducción, comunicación, distribución y transformación de todos estos elementos protegidos. 10. Jurisdicción y leyes aplicables Estas Condiciones Generales se rigen por las Leyes españolas. En concreto, deben cumplir lo dispuesto en la Ley 7/1988, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación; la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Contratación Telefónica y Electrónica con condiciones generales de contratación; la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; la Ley 7/1996, de 15 de enero La competencia para resolver cualquier controversia o conflicto que pueda suscitarse como consecuencia de estas condiciones generales corresponderá al Juzgado o Tribunal correspondiente al domicilio del contratante cuando éste tenga la consideración de consumidor. En caso contrario, serán los Juzgados o Tribunales de Girona los competentes para resolver y el contratante renunciará expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle. 11. Varios temas La declaración de nulidad de cualquiera de las cláusulas de este pliego mantendrá su vigencia y se interpretará teniendo en cuenta la voluntad de las partes y el propio objeto de estas condiciones. Este contrato se realiza exclusivamente en castellano. El hecho de que KOT no ejerza alguno de los derechos y facultades que se le atribuyen en este documento no significa, en ningún caso, que renuncie a ellos, tal y como expresamente reconocen.

Quiénes somos

La marca KOT se creó en 1997 en Laudio. Nuestro objetivo era aunar la ropa deportiva con la ropa informal, para unir los símbolos de nuestra tierra con productos de calidad. Para ello decidimos utilizar el algodón y de ahí surgió el nombre de la marca.   La primera colección se basó en las hojas de los árboles de Euskal Herria y la segunda en la fauna local. Y en 1999 comenzamos a utilizar las imágenes de los montes de alrededor, que se ha convertido en el símbolo identificativo de la marca.   Con el paso de los años hemos conseguido extender KOT por toda Euskal Herria y ahora, a través de la tienda online, queremos acercar nuestro patrimonio al mundo.

Material

La base de nuestras prendas es el algodón orgánico, con las certificaciones GOTS, OCS Blended, OCS 100 y Oeko tex. Además, hemos empezado a utilizar nuevos materiales sostenibles, como el tencel (tejido a base de celulosa) y el poliéster reciclado.

Nuestra filosofía

Tanto el diseño como la mayor parte de la producción se crea en Euskal Herria. Basamos nuestra actividad en el modelo cooperativo y las familias que trabajan en nosotros son nuestra razón de ser.   El respeto a la naturaleza es la base de nuestra identidad, porque queremos vivir y disfrutar de lo que nos rodea, nosotros y nuestros descendientes. Por eso, compaginamos el camino de la sostenibilidad e intentamos aprender y mejorar cada día.