[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb width=\u00bb90%\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bbArchivo|300|||||||\u00bb text_font_size=\u00bb12px\u00bb header_5_font=\u00bbArchivo|500||on|||||\u00bb header_5_text_align=\u00bbleft\u00bb header_5_text_color=\u00bb#000000″ hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n
1. INTRODUCCI\u00d3N<\/b><\/p>\n<\/div>\n
Los presentes t\u00e9rminos y condiciones regulan el uso del sitio web https:\/\/kot.eus<\/span><\/a> propiedad de GRAFIK SAREA KOOP. E, bajo el nombre comercial KOT (en adelante, \u201cKOT\u201d o el \u201cPRESTADOR\u201d) con domicilio en TELLERIA kalea 2, 01400 LAUDIO (ARABA). Correo electr\u00f3nico: denda@kot.eus. Tel\u00e9fono: 946 726 543, y CIF F01407261 inscrita en el Registro de Cooperativas de Euskadi, folio 2041, asiento 1\u00ba del Libro de Inscripci\u00f3n de Sociedades Cooperativas y Asociaciones Empresariales. <\/p>\n La adquisici\u00f3n de los productos ofertados en este sitio web presupone, en todo caso, la aceptaci\u00f3n de los presentes t\u00e9rminos y condiciones en la versi\u00f3n publicada por KOT en el momento mismo de la contrataci\u00f3n. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra. Las presentes condiciones de compra son de aplicaci\u00f3n para todas las ventas que hayan sido realizadas a trav\u00e9s de este sitio web. Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 a\u00f1os y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes. <\/p>\n Podremos actualizar los presentes t\u00e9rminos y condiciones, as\u00ed como el Aviso Legal y nuestra Pol\u00edtica de Privacidad en cualquier momento. Los presentes t\u00e9rminos y condiciones de compra puede consultarlos, descargarlos e imprimirlos. <\/p>\n 2. T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/b><\/p>\n <\/b><\/p>\n Las lenguas en la que el Usuario podr\u00e1 formalizar el contrato son: castellano y euskara<\/b><\/p>\n <\/b><\/p>\n 2.1. 2.1.- Comunicaci\u00f3n de datos e informaci\u00f3n para el desarrollo del servicio<\/b><\/p>\n Para la navegaci\u00f3n por el sitio web y la selecci\u00f3n de productos no ser\u00e1 necesario que el Usuario se registre. Asimismo, el Usuario podr\u00e1 realizar compras como invitado sin necesidad de crear una cuenta. <\/p>\n No obstante, se ofrece la posibilidad de registrarse en el sitio web, lo que permitir\u00e1 al Usuario gestionar sus pedidos, guardar sus datos y agilizar futuras compras.<\/p>\n El usuario debe comunicar a KOT todos los datos necesarios para la prestaci\u00f3n de los servicios de este sitio web y para las finalidades indicadas m\u00e1s arriba, as\u00ed como en el Aviso Legal y nuestra Pol\u00edtica de Privacidad de esta p\u00e1gina web. Los datos e informaci\u00f3n aportados deber\u00e1n ser siempre v\u00e1lidos y actualizados, y es indispensable que facilite toda la informaci\u00f3n que catalogamos como obligatoria ya que, de no hacerlo, no podremos prestar los servicios. No seremos responsables en ning\u00fan caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisi\u00f3n de estos datos. <\/p>\n <\/b><\/p>\n 2.2.- DISPONIBILIDAD<\/b><\/p>\n Los productos presentados en la tienda online son v\u00e1lidos dentro del l\u00edmite de la disponibilidad que se indica en la propia ficha del producto.<\/p>\n Podremos cancelar un pedido por falta de disponibilidad independientemente de la informaci\u00f3n publicada en la web en el momento de registrar el pedido y de haber recibido el cliente su confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico; pero lo notificaremos al comprador lo antes posible, junto con la posibilidad de sustituirlo por otro producto de precio similar o a cancelar parcial o totalmente su compra. En caso de cancelaci\u00f3n parcial o total del pedido por este motivo, reembolsaremos el importe pagado en un per\u00edodo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales. <\/p>\n <\/b><\/p>\n 2.3.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA<\/b><\/p>\n Las caracter\u00edsticas de los productos ofrecidos a trav\u00e9s de este sitio web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva con la que se presenta cada producto. Podr\u00e1 navegar en el sitio web hasta encontrar el producto deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo acceder\u00e1 a toda la informaci\u00f3n de compra. Desde ah\u00ed podr\u00e1 a\u00f1adir el producto a su compra. <\/p>\n Informamos a los usuarios que las im\u00e1genes publicadas para los productos son ilustrativas y en algunos casos pueden haber quedado obsoletas y no corresponderse con exactitud, en algunos de los detalles, con el producto efectivamente ofrecido o disponible en el momento de la compra. En caso de posibles diferencias nuestro equipo comercial est\u00e1 a tu disposici\u00f3n para informar de la alternativa disponible. <\/p>\n No obstante lo anterior, los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente no se contratan a trav\u00e9s del presente sitio web, sino exclusivamente por v\u00eda telef\u00f3nica u otros canales de comunicaci\u00f3n directa.<\/p>\n Estas contrataciones se regir\u00e1n por las condiciones espec\u00edficas que ser\u00e1n comunicadas al cliente en el momento de la realizaci\u00f3n del pedido y aceptadas por este.<\/p>\n La contrataci\u00f3n se somete a la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola, por lo tanto, los contratos se entender\u00e1n realizados en el domicilio de KOT, con domicilio en TELLERIA kalea 2, 01400 LAUDIO (ARABA).<\/p>\n 2.4.- SELECCI\u00d3N DEL PEDIDO<\/b><\/p>\n Se debe seleccionar el producto una vez se decida comprarlo. Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables. <\/p>\n No obstante, el desglose de la base imponible y los impuestos se reflejar\u00e1 de forma detallada en la factura.<\/p>\n 2.5.- CUPONES DE DESCUENTO<\/b><\/p>\n En caso de disponer de cupones de descuento deber\u00e1s introducirlo en la casilla \u201ccup\u00f3n de descuento\u201d durante el proceso de compra y se te aplicar\u00e1 el descuento pactado en el precio final.<\/p>\n Las promociones y cupones podr\u00e1n estar sujetos a condiciones espec\u00edficas, tales como un importe m\u00ednimo de compra, un periodo de validez determinado, limitaciones geogr\u00e1ficas, o la necesidad de que el usuario se encuentre registrado en el sitio web, lo cual ser\u00e1 debidamente informado en cada caso.<\/p>\n Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones y cupones no ser\u00e1n acumulables entre s\u00ed ni con otras ofertas.<\/p>\n KOT se reserva el derecho a modificar, suspender o cancelar las promociones en cualquier momento, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los usuarios que ya hubieran realizado una compra conforme a las condiciones vigentes.<\/p>\n <\/b><\/p>\n 2.6.- CONFIRMACI\u00d3N DE PEDIDO<\/b><\/p>\n La realizaci\u00f3n del pedido conlleva en todo caso la obligaci\u00f3n de pago de este. Deber\u00e1 pagarse por adelantado en su totalidad a trav\u00e9s de los medios indicados en el punto 2.7 siguiente. Tras haber seleccionado el producto y decidido comprarlo el cliente obtendr\u00e1 una confirmaci\u00f3n de los productos adquiridos y su importe (ver ejemplo en captura de pantalla siguiente), <\/p>\n A partir de esta confirmaci\u00f3n, el pedido es firme y quedar\u00e1 registrado de forma autom\u00e1tica y KOT proceder\u00e1 a su env\u00edo y\/o entrega al domicilio indicado. El registro autom\u00e1tico del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmaci\u00f3n del pedido por parte del cliente conlleva la aceptaci\u00f3n de los precios, la descripci\u00f3n del producto, y dem\u00e1s condiciones que se recogen, bien en los formularios de recogida de datos que el usuario habr\u00e1 debido rellenar, bien en este documento. <\/p>\n Online eskaera baieztatu ondoren, mezu elektroniko bat bidaliko da erabiltzaileak emandako helbidera, kontratazio-prozesua behar bezala amaitu dela baieztatuz eta kontratuari buruzko informazioarekin: zenbatekoa, erositako produktua, harremanetarako datuak eta eskaeraren erreferentzia-zenbakia. Tras la confirmaci\u00f3n de un pedido online, se enviar\u00e1 por correo electr\u00f3nico, a la direcci\u00f3n por Ud. indicada, un e-mail confirmando el pedido y la correcta finalizaci\u00f3n del proceso de contrataci\u00f3n con la informaci\u00f3n relativa al contrato realizado: importe, producto adquirido y datos de contacto; as\u00ed como un n\u00famero de referencia del pedido. Este n\u00famero de referencia identifica de manera \u00fanica su contrato a trav\u00e9s del sitio web y es la forma de que el personal de KOT identifique su contrato en caso de que deba hacernos alguna consulta.<\/p>\n La factura se genera autom\u00e1ticamente y se entrega en formato papel junto con el pedido, sin coste adicional para el cliente. Si el cliente desea que la factura se emita con datos de facturaci\u00f3n distintos, deber\u00e1 indicarlo durante el proceso de compra. En caso de que la factura se emita a nombre de un tercero por solicitud del Cliente, ambos quedar\u00e1n solidariamente obligados al pago. <\/p>\n 2.6.- PRECIO, MONEDA E IMPUESTOS<\/b><\/p>\n Los precios aplicables son los indicados en la p\u00e1gina web en la fecha de realizaci\u00f3n del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto se muestran en euros (\u20ac) e incluyen el IVA en el momento de la contrataci\u00f3n de cada producto. No obstante, el desglose de la base imponible y de los impuestos se reflejar\u00e1 de forma detallada en la factura correspondiente. Los gastos de env\u00edo se indicar\u00e1n de forma desglosada durante el proceso de compra, antes de la finalizaci\u00f3n del pedido. <\/p>\n Bidalketa-gastuak modu bereizian erakutsiko dira erosketa-prozesuan, ordainketa egin aurretik.<\/p>\n No obstante, los pedidos iguales o superiores a 60 \u20ac (impuestos incluidos) tendr\u00e1n env\u00edo gratuito, circunstancia que ser\u00e1 indicada durante el proceso de compra. Asimismo, KOT podr\u00e1 ofrecer promociones puntuales con env\u00edo gratuito en condiciones distintas a las anteriores, lo cual ser\u00e1 debidamente comunicado en cada caso. <\/p>\n Para pedidos inferiores a dicho importe, as\u00ed como para env\u00edos a otros territorios, los gastos de env\u00edo aplicables se mostrar\u00e1n claramente antes de proceder al pago.<\/p>\n En ning\u00fan caso se mostrar\u00e1 al usuario un precio final sin que este haya sido informado previamente de todos los costes aplicables.<\/p>\n El tipo de IVA aplicable ser\u00e1 el legalmente vigente en cada momento. KOT se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar precios y servicios en funci\u00f3n de las novedades que vayan apareciendo. <\/p>\n Una vez a\u00f1adidos los productos al carrito, se mostrar\u00e1 el precio final completo, incluyendo los impuestos aplicables, as\u00ed como, en su caso, los gastos de env\u00edo debidamente desglosados, antes de proceder al pago. Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables.<\/p>\n KOT no asume ninguna responsabilidad sobre cualquier posible error tipogr\u00e1fico o aritm\u00e9tico que pudiera constar en los precios indicados en sus p\u00e1ginas, pero se compromete a corregirlo en la mayor brevedad posible, a notificar el error y el nuevo importe a los clientes que hubieran contratado el producto y a ofrecerles, en el supuesto de que no aceptaran el nuevo precio, el derecho de cancelaci\u00f3n siempre y cuando la entrega de los productos adquiridos no haya tenido lugar todav\u00eda. En caso de cancelaci\u00f3n parcial o total del contenido del pedido por este motivo, KOT se compromete a reembolsar \u00edntegramente el importe pagado en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales y siempre mediante la misma modalidad utilizada para el pago. 2.7.- FORMAS Y CONDICIONES DE PAGO<\/b><\/p>\n Las formas de pago admitidas son las que se indican a continuaci\u00f3n: Pago con Tarjeta de Cr\u00e9dito y Paypal. Todas las operaciones de pago online con tarjeta de cr\u00e9dito se realizan a trav\u00e9s de la pasarela de pago segura REDSYS de Laboral Kutxa. En el momento de la confirmaci\u00f3n de su pedido, el comprador facilitar\u00e1 el n\u00famero de su tarjeta de pago bancaria. <\/p>\n REDSYS utiliza el protocolo HTTPS (SSL) para establecer un canal seguro de comunicaci\u00f3n entre el servidor y el usuario para el env\u00edo de sus datos personales, imposibilitando el acceso de terceros a la informaci\u00f3n enviada. El cargo se llevar\u00e1 a cabo en tiempo real a trav\u00e9s de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedar\u00e1 anulado autom\u00e1ticamente. Las tarjetas de cr\u00e9dito estar\u00e1n sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no podremos formalizar ning\u00fan contrato con usted. <\/p>\n Atenci\u00f3n: El fraude con tarjeta de cr\u00e9dito es un delito, y KOT entablar\u00e1 las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacci\u00f3n fraudulenta en nuestro sitio web. REDSYSek HTTPS (SSL) protokoloa erabiltzen du zerbitzariaren eta erabiltzailearen artean komunikazio-kanal segurua ezartzeko, datu pertsonalen transmisioan hirugarrenek informazioa eskuratzea eragotziz. <\/p>\n Kargua denbora errealean egingo da ordainketa-pasabide horren bidez. Kargua edozein arrazoirengatik gauzatu ezin bada, eskaera automatikoki baliogabetuko da.Kreditu-txartelak erakunde jaulkitzailearen egiaztapen eta baimenen mende egongo dira. Erakunde horrek ordainketa baimentzen ez badu, ezin izango dugu zurekin kontraturik formalizatu.Kontuz: kreditu-txartelaren iruzurra delitua da, eta KOTek legezko ekintzak abiaraziko ditu webgunean iruzurrezko transakzioak egiten dituzten pertsonen aurka.<\/p>\n 2.8.- ENV\u00cdO\/ENTREGA<\/b><\/p>\n KOT entrega los productos en Espa\u00f1a, Baleares, y Canarias, estando los gastos de env\u00edo incluidos en el precio que aparece en pantalla junto a cada producto y\/o servicio.<\/p>\n No obstante, los pedidos de importe superior a 60 \u20ac (impuestos incluidos) disfrutar\u00e1n de env\u00edo gratuito, circunstancia que se indicar\u00e1 durante el proceso de compra.<\/p>\n Asimismo, el titular podr\u00e1 ofrecer promociones puntuales con env\u00edo gratuito, lo cual se indicar\u00e1 expresamente en cada caso.<\/p>\n Para entregas en el extranjero se aplicar\u00e1 un coste adicional por los gastos de env\u00edo que se sumar\u00e1 al coste del producto. Dicho coste de env\u00edo se sumar\u00e1 autom\u00e1ticamente al coste al incluir la direcci\u00f3n de env\u00edo fuera de Espa\u00f1a.Atzerriko entregentzat, bidalketa-gastu gehigarri bat aplikatuko da produktuaren kostuari gehituta. Bidalketa-kostu hori automatikoki gehituko da Espainiatik kanpoko bidalketa-helbidea sartzean. <\/p>\n En caso de fuerza mayor (situaci\u00f3n que impida la entrega del pedido por causa ajena a KOT: huelgas, guerra, inundaci\u00f3n u otra cat\u00e1strofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales \u2026) se le comunicar\u00e1 al cliente la proposici\u00f3n de una nueva fecha de entrega sin que se derive responsabilidad alguna para KOT.<\/p>\n Las condiciones de transporte contratadas son para entregas durante el d\u00eda, de lunes a viernes, sin previo aviso ni posibilidad de acordar la entrega en un horario determinado, y con tres intentos de entrega.<\/p>\n Cuando la mercanc\u00eda llegue a la agencia de transportes (CORREOS) \u00e9sta remitir\u00e1 un correo electr\u00f3nico al comprador informando de la fecha de entrega de la mercanc\u00eda. Si el destinatario no se encuentra en el domicilio al realizarse el primer intento, el transportista se pondr\u00e1 en contacto con el cliente por los medios que \u00e9ste haya facilitado (llamada telefonica y\/o por sms) para concretar una 2\u00aa entrega definitiva que ser\u00e1 gratuita para el cliente. <\/p>\n Si esa 2\u00aa entrega definitiva no se realizase por cualquier motivo, la 3\u00aa entrega podr\u00eda tener un sobrecoste para el cliente o provocar\u00e1 que \u00e9ste deba recoger el paquete en la delegaci\u00f3n de la empresa de transporte indicada por el transportista.<\/p>\n El tiempo durante el cual el pedido podr\u00e1 ser recogido en la delegaci\u00f3n indicada por el transportista, en caso de no haber sido posible la entrega en la direcci\u00f3n indicada, depender\u00e1 de cada agencia, KOT no ejerce ning\u00fan control sobre los plazos de almacenamiento de pedidos no entregados en las agencias de transportes y, en consecuencia, no podr\u00e1 asumir ninguna responsabilidad si el pedido no ha sido recogido en ese tiempo y es finalmente devuelto a origen; en cuyo caso, KOT se ver\u00e1 obligada a cobrar los correspondientes gastos de devoluci\u00f3n al cliente, as\u00ed como los de reexpedici\u00f3n si desea que el pedido vuelva a ser enviado. <\/p>\n Para evitar incidencias en la entrega es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico de contacto.<\/p>\n ENV\u00cdO Y PLAZO DE ENTREGA<\/b><\/p>\n La entrega se realizar\u00e1 en 1-2 d\u00edas laborables. Dicho plazo es estimado y no garantizado, excepto para el m\u00e1ximo de 30 d\u00edas naturales que establece la ley y puede presentar ligeras desviaciones debido a incidencias en el transporte por m\u00faltiples causas: festivos locales imprevistos o per\u00edodos excepcionales como las fechas navide\u00f1as o situaciones de grandes demandas como el lanzamiento de promociones excepcionales u otros motivos. <\/p>\n Mantendremos informado al comprador de cualquier demora excepcional. En caso en que KOT no cumpla con su obligaci\u00f3n de entrega en dicho plazo, el consumidor deber\u00e1 emplazarle de forma fehaciente para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si KOT no hace entrega del producto en dicho plazo adicional, el consumidor tendr\u00e1 derecho a resolver el contrato. <\/p>\n Los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, cuya contrataci\u00f3n se realiza a trav\u00e9s de canales distintos al presente sitio web, estar\u00e1n sujetos a plazos de entrega espec\u00edficos que ser\u00e1n comunicados al cliente en el momento de la contrataci\u00f3n.<\/p>\n No se entregar\u00e1n productos en apartados de correos ni en ninguna direcci\u00f3n que no est\u00e9 correctamente especificada.<\/p>\n Una vez entregado el producto adquirido, pasar\u00e1 a formar parte de su propiedad, y por tanto, todos los da\u00f1os, p\u00e9rdida, etc. que puedan originarse, ser\u00e1n de su responsabilidad.<\/p>\n 2.9.- Reclamaciones, devoluciones y derecho de desistimiento<\/b><\/p>\n RECLAMACIONES<\/b><\/p>\n Rogamos conserve el justificante de compra (factura, ticket o cualquier otro documento que permita identificar la transacci\u00f3n), a fin de facilitar la gesti\u00f3n de posibles reclamaciones.<\/p>\n En todo caso, el cliente deber\u00e1 aportar la informaci\u00f3n necesaria que permita a KOT identificar el pedido (como n\u00famero de pedido, datos del comprador, fecha de compra o cualquier otro medio de prueba v\u00e1lido), sin que la falta de presentaci\u00f3n de un documento concreto suponga la p\u00e9rdida de sus derechos como consumidor.<\/p>\n Daremos respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo m\u00e1s breve posible y en todo caso en el plazo m\u00e1ximo de quince d\u00edas desde la presentaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n KOT ser\u00e1 exclusivamente, responsable en los casos de no cumplir con la prestaci\u00f3n del servicio, plazo y forma estipulados en el presente contrato; no ser\u00e1 responsable en ning\u00fan caso de otro tipo de da\u00f1os, de cualquier naturaleza o clase, que pudieran derivarse de incumplimientos o retrasos debidos a causas de fuerza mayor, o que est\u00e1n fuera de su control.<\/p>\n DEVOLUCIONES<\/b><\/p>\n Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de quince (15) d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del mismo para ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar su devoluci\u00f3n.<\/p>\n No obstante, KOT podr\u00e1 ampliar este plazo de forma excepcional en determinadas campa\u00f1as o periodos espec\u00edficos (como Navidad u otras fechas se\u00f1aladas), lo cual ser\u00e1 debidamente comunicado en cada caso.<\/p>\n Seg\u00fan las normas de protecci\u00f3n al consumidor, el consumidor tiene catorce (14) d\u00edas calendario para cancelar el contrato sin dar ninguna raz\u00f3n.<\/p>\n Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deber\u00e1 comunicar su decisi\u00f3n a KOT mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca realizada a trav\u00e9s de cualquiera de los medios de comunicaci\u00f3n disponibles en este sitio web. Asimismo, se facilita un modelo de formulario de desistimiento. <\/p>\n No se admitir\u00e1n devoluciones o desistimiento de productos serigrafiados o personalizados.<\/p>\n C\u00f3mo realizar la devoluci\u00f3n o cambio:<\/b><\/p>\n \u2022 Devolver el producto por correo a la siguiente direcci\u00f3n: TELLERIA kalea 2, 01400 Llodio (Alava), Espa\u00f1a, siendo los gastos de devoluci\u00f3n a tu cuenta, salvo que el producto tuviera alguna tara o no fuera el solicitado.<\/p>\n En el supuesto de tener el producto una tara o fuera incorrecto, deber\u00e1 acreditarse en el momento de solicitar su devoluci\u00f3n a trav\u00e9s del siguiente correo electr\u00f3nico El\/los productos deber\u00e1n devolverse en perfecto estado, sin uso m\u00e1s all\u00e1 de la mera prueba, con todas sus etiquetas originales y, preferiblemente, en su embalaje original. En particular, trat\u00e1ndose de prendas de vestir y complementos, no se admitir\u00e1n devoluciones de productos que presenten signos de uso distintos de la mera prueba, tales como manchas, olores, lavados, alteraciones, deterioros o cualquier otra circunstancia que evidencie una utilizaci\u00f3n distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, caracter\u00edsticas o talla.<\/p>\n En caso de que los productos resulten da\u00f1ados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devoluci\u00f3n. No cabr\u00e1 desistimiento o devoluci\u00f3n cuando existan indicios de que los productos han sido manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas.<\/p>\n Una vez que recibamos la mercanc\u00eda en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, KOT admitir\u00e1 la devoluci\u00f3n del producto y se proceder\u00e1 al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al env\u00edo del nuevo producto: Si efectuaste el pago a trav\u00e9s de tarjeta de cr\u00e9dito o PayPal, se le abonar\u00e1 el importe en la misma tarjeta de cr\u00e9dito o cuenta de PayPal. <\/p>\n Una vez que recibamos la mercanc\u00eda en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, KOT admitir\u00e1 la devoluci\u00f3n del producto y se proceder\u00e1 al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al env\u00edo del nuevo producto: Si efectuaste el pago a trav\u00e9s de tarjeta de cr\u00e9dito o PayPal, se le abonar\u00e1 el importe en la misma tarjeta de cr\u00e9dito o cuenta de PayPal.<\/p>\n Una vez que recibamos la mercanc\u00eda en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, KOT admitir\u00e1 la devoluci\u00f3n del producto y se proceder\u00e1 al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al env\u00edo del nuevo producto: Si efectuaste el pago a trav\u00e9s de tarjeta de cr\u00e9dito o PayPal, se le abonar\u00e1 el importe en la misma tarjeta de cr\u00e9dito o cuenta de PayPal.<\/p>\n Nota: Recibir\u00e1s el reintegro del importe en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n en nuestro almac\u00e9n del producto de cambio o devoluci\u00f3n. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de cr\u00e9dito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devoluci\u00f3n en tu saldo hasta el mes siguiente. <\/p>\n No se admiten devoluciones a portes debidos ni reclamaciones para el abono de facturas de env\u00edos organizados por parte del cliente.<\/p>\n M\u00e1s informaci\u00f3n en: denda@kot.eus<\/a>.<\/p>\n Desistimendu formularioa deskargatu hemen<\/a>.<\/p>\n Desistimiento: Tal y como se recoge en el apartado c) del Art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento NO tendr\u00e1 lugar respecto a: <\/p>\n Gure produktu\/zerbitzuen online salerosketatik erator daitezkeen gatazkak auzibidetik kanpo ebazteko, ODR online gatazken ebazpen-plataforma duzu eskura. Honako esteka honen bidez sar zaitezke: Si el Usuario NO ostenta la condici\u00f3n de consumidor, en caso de conflicto o disputa respecto a la interpretaci\u00f3n de las presentes condiciones, o cualquier extremo relacionado con los servicios del presente Sitio Web, la Jurisdicci\u00f3n y Normativa aplicable ser\u00e1 la espa\u00f1ola, y los tribunales competentes (con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle) los de \u00c1lava.<\/p>\n Si el Usuario ostenta la condici\u00f3n de consumidor, los tribunales competentes ser\u00e1n los de su domicilio o los del lugar del cumplimiento de la obligaci\u00f3n.<\/p>\n Si el Usuario NO ostenta la condici\u00f3n de consumidor, en caso de conflicto o disputa respecto a la interpretaci\u00f3n de las presentes condiciones, o cualquier extremo relacionado con los servicios del presente Sitio Web, la Jurisdicci\u00f3n y Normativa aplicable ser\u00e1 la espa\u00f1ola, y los tribunales competentes (con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle) los de \u00c1lava. Si el Usuario ostenta la condici\u00f3n de consumidor, los tribunales competentes ser\u00e1n los de su domicilio o los del lugar del cumplimiento de la obligaci\u00f3n. <\/p>\n Se entiende que los productos son conformes con el contrato En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deber\u00e1 ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado anterior y a trav\u00e9s de cualquiera de los medios de comunicaci\u00f3n previstos al efecto.<\/p>\n Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilizaci\u00f3n o manipulaci\u00f3n del producto o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garant\u00eda. Las mermas en la funcionalidad de los productos, debidas a las limitaciones de concepci\u00f3n de los mismos, tambi\u00e9n est\u00e1n excluidas de la cobertura de esta garant\u00eda. <\/p>\n Salvo prueba en contrario, se presumir\u00e1 que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos (2) a\u00f1os siguientes a la entrega del producto ya exist\u00edan en el momento de la entrega.<\/p>\n En caso de falta de conformidad, el consumidor podr\u00e1 optar entre la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n del producto, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Cuando no sea posible la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n, el consumidor podr\u00e1 solicitar la rebaja del precio o la resoluci\u00f3n del contrato. <\/p>\n Si encuentra alg\u00fan error u omisi\u00f3n al recibir su pedido, antes de utilizar el producto, debe ponerse en contacto con nosotros en la siguiente direcci\u00f3n:denda@kot.eus<\/a><\/p>\n Le pediremos la aportaci\u00f3n de informaci\u00f3n o material gr\u00e1fico (como fotograf\u00edas o v\u00eddeos) del defecto y nos ocuparemos de recoger el producto, una vez lo recibamos, procederemos al cambio o sustituci\u00f3n en las formas indicadas m\u00e1s arriba o, en el caso de no ser posible, la devoluci\u00f3n del dinero. <\/p>\n<\/div>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" TERMINOS Y CONDICIONES 1. INTRODUCCI\u00d3N Los presentes t\u00e9rminos y condiciones regulan el uso del sitio web https:\/\/kot.eus propiedad de GRAFIK SAREA KOOP. E, bajo el nombre comercial KOT (en adelante, \u201cKOT\u201d o el \u201cPRESTADOR\u201d) con domicilio en TELLERIA kalea 2, 01400 LAUDIO (ARABA). Correo electr\u00f3nico: denda@kot.eus. Tel\u00e9fono: 946 726 543, y CIF F01407261 inscrita en […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-284438","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t
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2.10. 2.10. Resoluci\u00f3n extrajudicial de conflictos<\/h3>\n
EBko kontsumitzaileentzako erreklamazio-bideak – Consumer Redress in the EU <\/p>\n2.12. 2.12. Jurisdicci\u00f3n y competencia<\/h3>\n
2.11. 2.12. Jurisdicci\u00f3n y competencia<\/h3>\n
siempre que (i) se ajusten a la descripci\u00f3n realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta p\u00e1gina web,
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