TERMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web https://kot.eus propiedad de GRAFIK SAREA KOOP. E, bajo el nombre comercial KOT (en adelante, “KOT” o el “PRESTADOR”) con domicilio en TELLERIA kalea 2, 01400 LAUDIO (ARABA). Correo electrónico: denda@kot.eus. Teléfono: 946 726 543, y CIF F01407261 inscrita en el Registro de Cooperativas de Euskadi, folio 2041, asiento 1º del Libro de Inscripción de Sociedades Cooperativas y Asociaciones Empresariales.

La adquisición de los productos ofertados en este sitio web presupone, en todo caso, la aceptación de los presentes términos y condiciones en la versión publicada por KOT en el momento mismo de la contratación. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra. Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas que hayan sido realizadas a través de este sitio web. Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.

Podremos actualizar los presentes términos y condiciones, así como el Aviso Legal y nuestra Política de Privacidad en cualquier momento. Los presentes términos y condiciones de compra puede consultarlos, descargarlos e imprimirlos.

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las lenguas en la que el Usuario podrá formalizar el contrato son: castellano y euskara

2.1. 2.1.- Comunicación de datos e información para el desarrollo del servicio

Para la navegación por el sitio web y la selección de productos no será necesario que el Usuario se registre. Asimismo, el Usuario podrá realizar compras como invitado sin necesidad de crear una cuenta.

No obstante, se ofrece la posibilidad de registrarse en el sitio web, lo que permitirá al Usuario gestionar sus pedidos, guardar sus datos y agilizar futuras compras.

El usuario debe comunicar a KOT todos los datos necesarios para la prestación de los servicios de este sitio web y para las finalidades indicadas más arriba, así como en el Aviso Legal y nuestra Política de Privacidad de esta página web. Los datos e información aportados deberán ser siempre válidos y actualizados, y es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria ya que, de no hacerlo, no podremos prestar los servicios. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.

2.2.- DISPONIBILIDAD

Los productos presentados en la tienda online son válidos dentro del límite de la disponibilidad que se indica en la propia ficha del producto.

Podremos cancelar un pedido por falta de disponibilidad independientemente de la información publicada en la web en el momento de registrar el pedido y de haber recibido el cliente su confirmación por correo electrónico; pero lo notificaremos al comprador lo antes posible, junto con la posibilidad de sustituirlo por otro producto de precio similar o a cancelar parcial o totalmente su compra. En caso de cancelación parcial o total del pedido por este motivo, reembolsaremos el importe pagado en un período máximo de 14 días naturales.

2.3.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Las características de los productos ofrecidos a través de este sitio web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva con la que se presenta cada producto. Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el producto deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de compra. Desde ahí podrá añadir el producto a su compra.

Informamos a los usuarios que las imágenes publicadas para los productos son ilustrativas y en algunos casos pueden haber quedado obsoletas y no corresponderse con exactitud, en algunos de los detalles, con el producto efectivamente ofrecido o disponible en el momento de la compra. En caso de posibles diferencias nuestro equipo comercial está a tu disposición para informar de la alternativa disponible.

No obstante lo anterior, los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente no se contratan a través del presente sitio web, sino exclusivamente por vía telefónica u otros canales de comunicación directa.

Estas contrataciones se regirán por las condiciones específicas que serán comunicadas al cliente en el momento de la realización del pedido y aceptadas por este.

La contratación se somete a la legislación española, por lo tanto, los contratos se entenderán realizados en el domicilio de KOT, con domicilio en TELLERIA kalea 2, 01400 LAUDIO (ARABA).

2.4.- SELECCIÓN DEL PEDIDO

Se debe seleccionar el producto una vez se decida comprarlo. Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables.

No obstante, el desglose de la base imponible y los impuestos se reflejará de forma detallada en la factura.

2.5.- CUPONES DE DESCUENTO

En caso de disponer de cupones de descuento deberás introducirlo en la casilla “cupón de descuento” durante el proceso de compra y se te aplicará el descuento pactado en el precio final.

Las promociones y cupones podrán estar sujetos a condiciones específicas, tales como un importe mínimo de compra, un periodo de validez determinado, limitaciones geográficas, o la necesidad de que el usuario se encuentre registrado en el sitio web, lo cual será debidamente informado en cada caso.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones y cupones no serán acumulables entre sí ni con otras ofertas.

KOT se reserva el derecho a modificar, suspender o cancelar las promociones en cualquier momento, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los usuarios que ya hubieran realizado una compra conforme a las condiciones vigentes.

2.6.- CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

La realización del pedido conlleva en todo caso la obligación de pago de este. Deberá pagarse por adelantado en su totalidad a través de los medios indicados en el punto 2.7 siguiente. Tras haber seleccionado el producto y decidido comprarlo el cliente obtendrá una confirmación de los productos adquiridos y su importe (ver ejemplo en captura de pantalla siguiente),

A partir de esta confirmación, el pedido es firme y quedará registrado de forma automática y KOT procederá a su envío y/o entrega al domicilio indicado. El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, la descripción del producto, y demás condiciones que se recogen, bien en los formularios de recogida de datos que el usuario habrá debido rellenar, bien en este documento.

Online eskaera baieztatu ondoren, mezu elektroniko bat bidaliko da erabiltzaileak emandako helbidera, kontratazio-prozesua behar bezala amaitu dela baieztatuz eta kontratuari buruzko informazioarekin: zenbatekoa, erositako produktua, harremanetarako datuak eta eskaeraren erreferentzia-zenbakia. Tras la confirmación de un pedido online, se enviará por correo electrónico, a la dirección por Ud. indicada, un e-mail confirmando el pedido y la correcta finalización del proceso de contratación con la información relativa al contrato realizado: importe, producto adquirido y datos de contacto; así como un número de referencia del pedido. Este número de referencia identifica de manera única su contrato a través del sitio web y es la forma de que el personal de KOT identifique su contrato en caso de que deba hacernos alguna consulta.

La factura se genera automáticamente y se entrega en formato papel junto con el pedido, sin coste adicional para el cliente. Si el cliente desea que la factura se emita con datos de facturación distintos, deberá indicarlo durante el proceso de compra. En caso de que la factura se emita a nombre de un tercero por solicitud del Cliente, ambos quedarán solidariamente obligados al pago.

2.6.- PRECIO, MONEDA E IMPUESTOS

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha de realización del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto se muestran en euros (€) e incluyen el IVA en el momento de la contratación de cada producto. No obstante, el desglose de la base imponible y de los impuestos se reflejará de forma detallada en la factura correspondiente. Los gastos de envío se indicarán de forma desglosada durante el proceso de compra, antes de la finalización del pedido.

Bidalketa-gastuak modu bereizian erakutsiko dira erosketa-prozesuan, ordainketa egin aurretik.

No obstante, los pedidos iguales o superiores a 60 € (impuestos incluidos) tendrán envío gratuito, circunstancia que será indicada durante el proceso de compra. Asimismo, KOT podrá ofrecer promociones puntuales con envío gratuito en condiciones distintas a las anteriores, lo cual será debidamente comunicado en cada caso.

Para pedidos inferiores a dicho importe, así como para envíos a otros territorios, los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente antes de proceder al pago.

En ningún caso se mostrará al usuario un precio final sin que este haya sido informado previamente de todos los costes aplicables.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento. KOT se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar precios y servicios en función de las novedades que vayan apareciendo.

Una vez añadidos los productos al carrito, se mostrará el precio final completo, incluyendo los impuestos aplicables, así como, en su caso, los gastos de envío debidamente desglosados, antes de proceder al pago. Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables.

KOT no asume ninguna responsabilidad sobre cualquier posible error tipográfico o aritmético que pudiera constar en los precios indicados en sus páginas, pero se compromete a corregirlo en la mayor brevedad posible, a notificar el error y el nuevo importe a los clientes que hubieran contratado el producto y a ofrecerles, en el supuesto de que no aceptaran el nuevo precio, el derecho de cancelación siempre y cuando la entrega de los productos adquiridos no haya tenido lugar todavía. En caso de cancelación parcial o total del contenido del pedido por este motivo, KOT se compromete a reembolsar íntegramente el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales y siempre mediante la misma modalidad utilizada para el pago.
Los productos que pudieran mostrarse con precio 0,00 € serán cancelados del posible pedido realizado debido a que son errores informáticos y no es su precio real. En estos casos nos comprometemos a subsanar dichos errores a la mayor brevedad posible.
Los cupones de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada cupón antes de utilizarlo.

2.7.- FORMAS Y CONDICIONES DE PAGO

Las formas de pago admitidas son las que se indican a continuación: Pago con Tarjeta de Crédito y Paypal. Todas las operaciones de pago online con tarjeta de crédito se realizan a través de la pasarela de pago segura REDSYS de Laboral Kutxa. En el momento de la confirmación de su pedido, el comprador facilitará el número de su tarjeta de pago bancaria.

REDSYS utiliza el protocolo HTTPS (SSL) para establecer un canal seguro de comunicación entre el servidor y el usuario para el envío de sus datos personales, imposibilitando el acceso de terceros a la información enviada. El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y KOT entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestro sitio web. REDSYSek HTTPS (SSL) protokoloa erabiltzen du zerbitzariaren eta erabiltzailearen artean komunikazio-kanal segurua ezartzeko, datu pertsonalen transmisioan hirugarrenek informazioa eskuratzea eragotziz.

Kargua denbora errealean egingo da ordainketa-pasabide horren bidez. Kargua edozein arrazoirengatik gauzatu ezin bada, eskaera automatikoki baliogabetuko da.Kreditu-txartelak erakunde jaulkitzailearen egiaztapen eta baimenen mende egongo dira. Erakunde horrek ordainketa baimentzen ez badu, ezin izango dugu zurekin kontraturik formalizatu.Kontuz: kreditu-txartelaren iruzurra delitua da, eta KOTek legezko ekintzak abiaraziko ditu webgunean iruzurrezko transakzioak egiten dituzten pertsonen aurka.

2.8.- ENVÍO/ENTREGA

KOT entrega los productos en España, Baleares, y Canarias, estando los gastos de envío incluidos en el precio que aparece en pantalla junto a cada producto y/o servicio.

No obstante, los pedidos de importe superior a 60 € (impuestos incluidos) disfrutarán de envío gratuito, circunstancia que se indicará durante el proceso de compra.

Asimismo, el titular podrá ofrecer promociones puntuales con envío gratuito, lo cual se indicará expresamente en cada caso.

Para entregas en el extranjero se aplicará un coste adicional por los gastos de envío que se sumará al coste del producto. Dicho coste de envío se sumará automáticamente al coste al incluir la dirección de envío fuera de España.Atzerriko entregentzat, bidalketa-gastu gehigarri bat aplikatuko da produktuaren kostuari gehituta. Bidalketa-kostu hori automatikoki gehituko da Espainiatik kanpoko bidalketa-helbidea sartzean.

En caso de fuerza mayor (situación que impida la entrega del pedido por causa ajena a KOT: huelgas, guerra, inundación u otra catástrofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales …) se le comunicará al cliente la proposición de una nueva fecha de entrega sin que se derive responsabilidad alguna para KOT.

Las condiciones de transporte contratadas son para entregas durante el día, de lunes a viernes, sin previo aviso ni posibilidad de acordar la entrega en un horario determinado, y con tres intentos de entrega.

Cuando la mercancía llegue a la agencia de transportes (CORREOS) ésta remitirá un correo electrónico al comprador informando de la fecha de entrega de la mercancía. Si el destinatario no se encuentra en el domicilio al realizarse el primer intento, el transportista se pondrá en contacto con el cliente por los medios que éste haya facilitado (llamada telefonica y/o por sms) para concretar una 2ª entrega definitiva que será gratuita para el cliente.

Si esa 2ª entrega definitiva no se realizase por cualquier motivo, la 3ª entrega podría tener un sobrecoste para el cliente o provocará que éste deba recoger el paquete en la delegación de la empresa de transporte indicada por el transportista.

El tiempo durante el cual el pedido podrá ser recogido en la delegación indicada por el transportista, en caso de no haber sido posible la entrega en la dirección indicada, dependerá de cada agencia, KOT no ejerce ningún control sobre los plazos de almacenamiento de pedidos no entregados en las agencias de transportes y, en consecuencia, no podrá asumir ninguna responsabilidad si el pedido no ha sido recogido en ese tiempo y es finalmente devuelto a origen; en cuyo caso, KOT se verá obligada a cobrar los correspondientes gastos de devolución al cliente, así como los de reexpedición si desea que el pedido vuelva a ser enviado.

Para evitar incidencias en la entrega es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono y correo electrónico de contacto.

ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA

La entrega se realizará en 1-2 días laborables. Dicho plazo es estimado y no garantizado, excepto para el máximo de 30 días naturales que establece la ley y puede presentar ligeras desviaciones debido a incidencias en el transporte por múltiples causas: festivos locales imprevistos o períodos excepcionales como las fechas navideñas o situaciones de grandes demandas como el lanzamiento de promociones excepcionales u otros motivos.

Mantendremos informado al comprador de cualquier demora excepcional. En caso en que KOT no cumpla con su obligación de entrega en dicho plazo, el consumidor deberá emplazarle de forma fehaciente para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si KOT no hace entrega del producto en dicho plazo adicional, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato.

Los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, cuya contratación se realiza a través de canales distintos al presente sitio web, estarán sujetos a plazos de entrega específicos que serán comunicados al cliente en el momento de la contratación.

No se entregarán productos en apartados de correos ni en ninguna dirección que no esté correctamente especificada.

Una vez entregado el producto adquirido, pasará a formar parte de su propiedad, y por tanto, todos los daños, pérdida, etc. que puedan originarse, serán de su responsabilidad.

2.9.- Reclamaciones, devoluciones y derecho de desistimiento

RECLAMACIONES

Rogamos conserve el justificante de compra (factura, ticket o cualquier otro documento que permita identificar la transacción), a fin de facilitar la gestión de posibles reclamaciones.

En todo caso, el cliente deberá aportar la información necesaria que permita a KOT identificar el pedido (como número de pedido, datos del comprador, fecha de compra o cualquier otro medio de prueba válido), sin que la falta de presentación de un documento concreto suponga la pérdida de sus derechos como consumidor.

Daremos respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de quince días desde la presentación de la reclamación.

KOT será exclusivamente, responsable en los casos de no cumplir con la prestación del servicio, plazo y forma estipulados en el presente contrato; no será responsable en ningún caso de otro tipo de daños, de cualquier naturaleza o clase, que pudieran derivarse de incumplimientos o retrasos debidos a causas de fuerza mayor, o que están fuera de su control.

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de quince (15) días naturales desde la recepción del mismo para ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar su devolución.

No obstante, KOT podrá ampliar este plazo de forma excepcional en determinadas campañas o periodos específicos (como Navidad u otras fechas señaladas), lo cual será debidamente comunicado en cada caso.

Según las normas de protección al consumidor, el consumidor tiene catorce (14) días calendario para cancelar el contrato sin dar ninguna razón.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión a KOT mediante una declaración inequívoca realizada a través de cualquiera de los medios de comunicación disponibles en este sitio web. Asimismo, se facilita un modelo de formulario de desistimiento.

No se admitirán devoluciones o desistimiento de productos serigrafiados o personalizados.

Cómo realizar la devolución o cambio:

• Devolver el producto por correo a la siguiente dirección: TELLERIA kalea 2, 01400 Llodio (Alava), España, siendo los gastos de devolución a tu cuenta, salvo que el producto tuviera alguna tara o no fuera el solicitado.

En el supuesto de tener el producto una tara o fuera incorrecto, deberá acreditarse en el momento de solicitar su devolución a través del siguiente correo electrónico
denda@kot.eus .

El/los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin uso más allá de la mera prueba, con todas sus etiquetas originales y, preferiblemente, en su embalaje original. En particular, tratándose de prendas de vestir y complementos, no se admitirán devoluciones de productos que presenten signos de uso distintos de la mera prueba, tales como manchas, olores, lavados, alteraciones, deterioros o cualquier otra circunstancia que evidencie una utilización distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o talla.

En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. No cabrá desistimiento o devolución cuando existan indicios de que los productos han sido manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, KOT admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto: Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o PayPal, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, KOT admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto: Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o PayPal, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, KOT admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto: Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o PayPal, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

No se admiten devoluciones a portes debidos ni reclamaciones para el abono de facturas de envíos organizados por parte del cliente.

Más información en: denda@kot.eus.

Desistimendu formularioa deskargatu hemen.

Desistimiento: Tal y como se recoge en el apartado c) del Art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento NO tendrá lugar respecto a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados

2.10. 2.10. Resolución extrajudicial de conflictos

Gure produktu/zerbitzuen online salerosketatik erator daitezkeen gatazkak auzibidetik kanpo ebazteko, ODR online gatazken ebazpen-plataforma duzu eskura. Honako esteka honen bidez sar zaitezke:
EBko kontsumitzaileentzako erreklamazio-bideak – Consumer Redress in the EU

2.12. 2.12. Jurisdicción y competencia

Si el Usuario NO ostenta la condición de consumidor, en caso de conflicto o disputa respecto a la interpretación de las presentes condiciones, o cualquier extremo relacionado con los servicios del presente Sitio Web, la Jurisdicción y Normativa aplicable será la española, y los tribunales competentes (con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle) los de Álava.

Si el Usuario ostenta la condición de consumidor, los tribunales competentes serán los de su domicilio o los del lugar del cumplimiento de la obligación.

2.11. 2.12. Jurisdicción y competencia

Si el Usuario NO ostenta la condición de consumidor, en caso de conflicto o disputa respecto a la interpretación de las presentes condiciones, o cualquier extremo relacionado con los servicios del presente Sitio Web, la Jurisdicción y Normativa aplicable será la española, y los tribunales competentes (con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle) los de Álava. Si el Usuario ostenta la condición de consumidor, los tribunales competentes serán los de su domicilio o los del lugar del cumplimiento de la obligación.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato
siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web,
(ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y
(iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado anterior y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los productos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos (2) años siguientes a la entrega del producto ya existían en el momento de la entrega.

En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Cuando no sea posible la reparación o sustitución, el consumidor podrá solicitar la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Si encuentra algún error u omisión al recibir su pedido, antes de utilizar el producto, debe ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección:denda@kot.eus

Le pediremos la aportación de información o material gráfico (como fotografías o vídeos) del defecto y nos ocuparemos de recoger el producto, una vez lo recibamos, procederemos al cambio o sustitución en las formas indicadas más arriba o, en el caso de no ser posible, la devolución del dinero.